Disposições Gerais

Elegibilidade

Para contratar produtos e serviços da InduWire, é necessário ter capacidade jurídica para celebrar contratos e cumprir obrigações comerciais. Alguns serviços especializados podem exigir qualificação técnica mínima ou participação de profissional habilitado pela legislação aplicável.

Os serviços destinam-se a pessoas físicas maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas representadas por seus responsáveis legais. Contratações feitas por menores deverão ser validadas por seus representantes legais.

Os serviços e produtos devem ser utilizados de forma lícita e em conformidade com normas técnicas, segurança industrial e legislação vigente. Uso indevido de equipamentos ou instalações pode resultar em rescisão contratual e responsabilização civil e/ou criminal.

Atendemos clientes em território brasileiro e em operações específicas internacionais conforme acordos comerciais. A execução de serviços fora do Brasil dependerá de análise técnica e logística prévia.

Contas de Cliente

Clientes que acessam áreas restritas do site ou portais técnicos da InduWire devem manter informações de conta atualizadas e seguras. O acesso pode exigir autenticação e concordância com políticas adicionais para uso de documentação técnica.

É responsabilidade do titular da conta fornecer informações corretas e completas. A InduWire não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Cada cliente é responsável por preservar a confidencialidade de credenciais de acesso. Notifique imediatamente a InduWire em caso de suspeita de acesso não autorizado. Adotamos medidas de segurança proporcionais para proteger contas e dados.

Credenciais e acessos fornecidos a clientes são pessoais e intransmissíveis, salvo autorização expressa e documentada pela InduWire.

Em caso de indicação de conta comprometida, o cliente deverá comunicar imediatamente para que medidas de contenção e recuperação sejam adotadas em coordenação com nossa equipe técnica.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, quando houver condutas que comprometam a segurança, integridade de sistemas ou observância das normas aplicáveis.

Serviços

A InduWire fornece serviços de engenharia elétrica industrial, montagem de painéis, fornecimento de cabos e componentes, comissionamento e manutenção preventiva. Cada serviço é prestado conforme escopo acordado em proposta comercial ou contrato, com definição clara de responsabilidades, prazos e aceitação técnica. Trabalhamos com práticas industriais reconhecidas e documentação técnica associada.

Alterações no escopo dos serviços devem ser formalizadas por aditivo contratual. Mudanças solicitadas pelo cliente que impliquem custos ou prazos adicionais serão cotadas e aprovadas antes da execução.

A disponibilidade de materiais e prazos de execução pode variar conforme fornecimento de terceiros e logística. Informamos prazos estimados com base em planejamento e atualizamos clientes sobre eventuais variações de fornecimento.

Regras de Uso

Ao utilizar nossos serviços e plataformas, o usuário concorda em observar as seguintes regras de conduta e utilização.

• Utilizar os serviços para finalidades legítimas e técnicas relacionadas às atividades industriais autorizadas.
• Não interferir, alterar ou corromper sistemas, documentação técnica ou recursos digitais fornecidos pela InduWire sem autorização.
• Respeitar direitos de propriedade intelectual de terceiros e não reproduzir conteúdo protegido sem permissão.
• Fornecer informações verídicas e atualizadas em cadastros e comunicações com a InduWire.
• Cumprir normas de segurança aplicáveis quando utilizar equipamentos e seguir instruções técnicas fornecidas.
• Não compartilhar credenciais de acesso e manter medidas razoáveis de proteção de dados.
• Cooperar com auditorias e verificações técnicas quando solicitadas no âmbito de contratos.

Conteúdo do Usuário

Clientes e usuários podem submeter informações, documentos técnicos ou especificações necessárias para a prestação de serviços. Esse conteúdo será utilizado estritamente para fins de execução contratual e conforme políticas de privacidade.

O usuário declara possuir direitos sobre o conteúdo fornecido ou ter autorização para compartilhá-lo com a InduWire. Material protegido por terceiros deve ser compartilhado somente mediante autorização adequada.

Ao enviar conteúdo à InduWire, o usuário concede licença não exclusiva para uso, reprodução e adequação desse material para fins de execução do contrato, suporte técnico e documentação interna relacionada ao projeto.

O usuário é responsável pela veracidade e legalidade do conteúdo fornecido, incluindo conformidade com normas técnicas e de segurança aplicáveis à operação dos equipamentos.

Solicitações de remoção de conteúdo submetido poderão ser avaliadas, observados os requisitos contratuais e a necessidade de manutenção de registros técnicos para conformidade regulatória.

Propriedade Intelectual

Todo o material, marcas, desenhos, especificações técnicas e documentação disponibilizados pela InduWire são de nossa propriedade ou licenciados para uso, salvo indicação em contrário. A reprodução, modificação ou uso comercial sem autorização por escrito é proibida.

• Não reproduzir ou distribuir documentação técnica sem autorização.
• Não utilizar marcas ou logotipos da InduWire em materiais promocionais sem concordância formal.
• Não criar trabalhos derivados com orientação a terceiros que possam violar direitos de propriedade intelectual.

Serviços Remunerados

Serviços pagos incluem projetos customizados, fabricação, instalação e contratos de manutenção. Escopo, entrega e condições empresarial constarão em propostas ou contratos específicos.

Os preços são estabelecidos em proposta ou contrato e podem variar conforme especificações técnicas, volumes e condições comerciais. Orçamentos têm validade definida e são revisados conforme disponibilidade de componentes.

Formas de pagamento, prazos e garantias comerciais serão acordados contratualmente. Pagamentos em atraso poderão implicar na suspensão de serviços até regularização, conforme acordos firmados.

Contratos de manutenção periódica serão regidos por termos específicos que definem periodicidade, escopo e multas por rescisão antecipada quando aplicável.

Reembolsos, quando cabíveis, serão tratados conforme legislação aplicável e cláusulas contratuais, considerando custos operacionais e materiais incorridos na execução de serviços.

Cancelamentos de serviços devem ser formalizados por escrito. Dependendo do estágio de execução, poderá haver incidência de custos proporcionais pelos serviços já prestados e materiais adquiridos.

Impostos e tributos aplicáveis serão cobrados conforme legislação vigente. Documentos apresentados em propostas podem estar sujeitos a alterações por exigência fiscal.

Alteração de preços por flutuação de custos de insumos ou logística será comunicada e negociada previamente quando afetar contratos em execução, conforme condições contratuais.

Em caso de não pagamento, a InduWire pode suspender a prestação de serviços até a regularização. Medidas legais e contratuais poderão ser adotadas para recuperação de crédito.

Isenção de Responsabilidade Técnica

A InduWire fornece informações técnicas e especificações com base em conhecimento e práticas de engenharia industrial. As recomendações são fornecidas para orientação técnica e devem ser aplicadas por profissionais qualificados. Não oferecemos diagnósticos remotos sem análise técnica formal e inspeção presencial quando necessária.

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da InduWire por danos diretos decorrentes de falha comprovada na prestação de serviços será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços específicos relacionados. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, vantagem cessantes ou prejuízos consequenciais, salvo quando previsto de outra forma por lei aplicável.

Fornecedores e Terceiros

Trabalhamos com fornecedores e parceiros qualificados para garantir a entrega de materiais e serviços. A InduWire não assume responsabilidade por falhas de terceiros que estejam fora do seu controle direto, salvo disposição contratual em contrário.

Rescisão

Contratos podem ser rescindidos por mútuo acordo, inadimplemento contratual ou por motivos previstos em cláusulas específicas. A rescisão unilateral dependerá das condições contratuais e do direito aplicável.

Em caso de rescisão, as partes devem liquidar obrigações pendentes, incluindo pagamentos por serviços executados e materiais adquiridos. Equipamentos fornecidos e documentação técnica deverão ser tratados conforme cláusulas de retorno ou transferência previstas no contrato.

Privacidade

Tratamos dados pessoais conforme Política de Privacidade publicada pela InduWire. Dados coletados são utilizados para execução contratual, suporte técnico, comunicação comercial e cumprimento de obrigações legais. Direitos dos titulares poderão ser exercidos pelos canais indicados na política.

Comunicações

Notificações contratuais serão consideradas efetivadas quando enviadas por correio eletrônico para os contatos fornecidos ou por correspondência física ao endereço cadastrado. Certifique-se de manter os dados atualizados para receber comunicações importantes.

Alterações dos Termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças legais, regulatórias ou de mercado. Alterações substanciais serão comunicadas previamente. O uso continuado dos serviços após publicação das mudanças constitui aceitação das novas condições.

Legislação Aplicável

Estes termos serão regidos e interpretados conforme a legislação brasileira. Questões contratuais e de execução devem observar normas técnicas aplicáveis e regulamentação setorial.

Resolução de Conflitos

As partes deverão buscar solução amigável para controvérsias. Caso não haja acordo, as disputas serão dirimidas no foro competente do domicílio da InduWire, salvo disposição em contrário prevista em contrato específico.